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陶曉鶯
三替集團有限公司董事長
2013年度風云浙商
1992年冬天，時任江城文化宮工會主席的陶曉鶯給自己“下了崗”，26歲的她與幾個朋友辦起了家政服務公司。當時的“三替”只是一個簡陋的服務部，兩張桌子，兩個柜子，三個電話，十來號員工，就開始營業(yè)了。
在“花錢買服務”的觀念還不深入的創(chuàng)業(yè)初期，公司生存及其艱難，為了打響“三替”品牌，對外，陶曉鶯接別人不愿意接的臟活累活，即便是不賺錢的買賣也堅持給客戶提供最好的服務；對內，她視員工為親人，免費為下崗職工介紹工作、提供培訓。正是憑借著這股子熱情與執(zhí)著，“三替”品牌逐漸在家政市場中立穩(wěn)了腳跟。
二十六年苦心經(jīng)營，如今的“三替”已擁有員工超過15000名，業(yè)務范圍覆蓋家政服務、信息服務、電子商務，家政人才培養(yǎng)等眾多領域，服務客戶過百萬。創(chuàng)辦至今，陶曉鶯始終堅持免費為孤寡老人及特困戶服務，并積極主動地幫助下崗職工再就業(yè)1700多人次。共收到表揚信1000多封，錦旗50多面。未來，作為家政服務行業(yè)標準的提供者，三替將在鐵娘子陶曉鶯的帶領下，繼續(xù)沖在行業(yè)的最前端。
在2013年度風云浙商頒獎典禮上，評選組委會給予了陶曉鶯這樣的頒獎詞：
擦地擦窗 擦廁所……
你牽引一萬雙苦寒之手
永不疲憊地清洗著欲望都市的污垢
清洗著人世間對勞動的一切羞怯和鄙夷
下崗姐妹 民工兄弟 鄉(xiāng)村保姆……
你集結漂泊者生命深處的勇氣
打拼出家政工人自己的卓越公司
頑強守著城里人家的品質生活
